對于想要把店鋪客服給外包出去的網(wǎng)店來說，外包客服的費用是店主們都非常關(guān)心的一件事，確實如果費用太高，很多網(wǎng)店都負(fù)擔(dān)不起，而且也就沒有了外包的價值。要知道外包的一個好處就是降低網(wǎng)店的成本，費用太高這個優(yōu)點也就沒有了。

　　一、專人專店客服報價方式。

　　報價單里面的專人專店客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有好的保障。總的來說專人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專人專店客服也比較省心。

　　專人客服

　　二、底薪+提成報價方式。

　　底薪+提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包報價方式。這種收費模式能夠有效地激發(fā)客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，也不會去節(jié)省這筆開支。一般這種模式的費用都是1500底薪+2%左右的銷售提成。

　　三、按咨詢量階梯報價方式。

　　報價單最后提到的按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數(shù)中小店主的熱門選擇。這個收費方式具有以下優(yōu)點：首先綜合服務(wù)費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據(jù)咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調(diào)整。這種模式的費用跟店鋪的復(fù)雜程度、產(chǎn)品的類目、店鋪對客服的要求不同，費用八百到幾千不等。

　　短期外包的客服人員

　　其實處理這三種長期外包客服，還有兩種短期外包，臨時外包和活動外包，這兩種是按天計算的，臨時外包每天大概是150左右每人，活動外包因為接待客戶量大，所以比臨時外包要貴一些，大概是300-400左右每人。