基于現(xiàn)有電商模式，天貓發(fā)布了2020年度運營計劃表，深度聚焦行業(yè)發(fā)展，強化技術創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型升級，以滿足用戶需求為核心，助力行業(yè)發(fā)展。

一、天貓2020年度運營計劃表

1. 深度聚焦行業(yè)發(fā)展

天貓計劃深度聚焦行業(yè)發(fā)展，以提升用戶體驗為核心，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過加強與第三方服務提供商的合作，支持新興行業(yè)的發(fā)展，加強與政府部門的合作，促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2. 加強技術創(chuàng)新

天貓將不斷加強技術創(chuàng)新，推動行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。著力推進技術架構的跨界升級，提升系統(tǒng)性能和可靠性，推進技術架構體系的建設，加強系統(tǒng)資源的規(guī)范化，建立技術架構的可擴展性，提高服務質(zhì)量，加強技術創(chuàng)新能力。

3. 推動轉(zhuǎn)型升級

為了滿足用戶的多方需求，天貓將加強對新技術的支持，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。著力推進行業(yè)技術的跨界升級，強化用戶體驗，提升服務質(zhì)量，完善行業(yè)基礎設施，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

二、助力用戶體驗升級

1. 強化服務

天貓將持續(xù)加強服務，改善用戶體驗。著力提升服務質(zhì)量，加強對客服的培訓，強化服務的及時性，完善服務的互動性，改善用戶體驗，助力用戶體驗的升級。

2. 加強移動端終端

為了滿足用戶在移動端的使用需求，天貓將不斷加強移動端的服務，提升用戶體驗。著力推進技術架構的跨界升級，提升系統(tǒng)性能和可靠性，改進移動端的界面設計，提高用戶體驗，助力移動端終端的升級。

三、推動行業(yè)發(fā)展

1. 促進創(chuàng)新

為了促進行業(yè)發(fā)展，天貓計劃積極推進創(chuàng)新，培育新興行業(yè)，支持新興技術的發(fā)展。著力支持技術創(chuàng)新，加強服務外包的支持，推動新興行業(yè)的發(fā)展，支持行業(yè)的變革，助力行業(yè)發(fā)展。

2. 加強合作

天貓計劃積極加強與第三方服務提供商的合作，支持新興行業(yè)的發(fā)展，加強與政府部門的合作，促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。著力支持技術創(chuàng)新，加強服務外包的支持，促進行業(yè)的發(fā)展，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進行業(yè)發(fā)展。

2020年，天貓發(fā)布了2020年度運營計劃表，聚焦行業(yè)發(fā)展，強化技術創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型升級，以滿足用戶需求為核心，助力行業(yè)發(fā)展。天貓將不斷加強服務，提升用戶體驗，支持新興行業(yè)的發(fā)展，加強與第三方服務提供商的合作，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進行業(yè)發(fā)展。未來，天貓將繼續(xù)為行業(yè)發(fā)展貢獻力量，攜手改善用戶體驗，為行業(yè)發(fā)展注入新動力。

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