對(duì)于很多人來說，運(yùn)營是一件熟悉的事情，但是這并不意味著我們能把這件事做好。很多人都不知道天貓運(yùn)營是做什么的，而且為什么每天都需要關(guān)注店鋪，每天關(guān)注店鋪的時(shí)候都在做什么。運(yùn)營天貓店正常都是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，包括運(yùn)營、客服、物流打包等，大家都知道天貓運(yùn)營的重要性，而且運(yùn)營這個(gè)職位的工資并不低，那么天貓運(yùn)營是做什么的呢？

  一、上新運(yùn)營　　天貓平臺(tái)是比較注重新品的，也就是說我們在店鋪上新的時(shí)候就要注意運(yùn)營工作，比如選擇一個(gè)好的時(shí)間來完成上新工作，因?yàn)槠脚_(tái)的流量是有時(shí)間規(guī)律的，有的時(shí)候流量大，有的時(shí)候流量小。如果隨便選一個(gè)時(shí)間上新，我們就很可能達(dá)不到自己想要的效果。

  二、查看數(shù)據(jù)天貓運(yùn)營在開始代一天工作的時(shí)候就要先關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，查詢昨天的店鋪整體銷量以及是否達(dá)到店鋪要求。如果銷量過低，就需要去重新整理分析，查查看自己在哪個(gè)步驟出現(xiàn)了問題，然后盡快地去改正它。如果銷量不錯(cuò)的話就要去看看是不是還能夠做得更好，是不是有機(jī)會(huì)把店鋪銷量變得更好。

  三、店鋪分析至于店鋪分析，目前主要的工具是生意參謀，需要根據(jù)平常的推廣記錄和報(bào)表進(jìn)行綜合分析，那么我們應(yīng)該如何分析？又要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)呢？

  銷售額是最重要的，它代表了我們努力的成果，然后我們可以分析店鋪的幾個(gè)熱銷寶貝，這些分為三個(gè)指標(biāo)：流量、成交轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，客單價(jià)基本固定，成交轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生太大變化，最重要的是訪客流量，數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪些渠道的流量，當(dāng)數(shù)據(jù)不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)優(yōu)勢哪些渠道的流量，具體原因是什么？這些流量的變化作為店鋪運(yùn)營應(yīng)該心里要有印象。

  四、差異化運(yùn)營差異化運(yùn)營不是一個(gè)新概念，但是隨著現(xiàn)在的天貓平臺(tái)越做越大，里面的商家也來到了一個(gè)驚人的數(shù)量。如果我們想要在這場競爭中勝出，那么我們就要做到差異化運(yùn)營。為什么這樣說呢？因?yàn)樯碳覕?shù)量一多，那么不管我們賣什么東西，幾乎都可以找到同行，而且他們在某一方面比如價(jià)格上要比我們更有優(yōu)勢。這個(gè)時(shí)候如果我們想要保住自己的銷量，就要做差異化運(yùn)營，在商品本身差不多的情況下，調(diào)整價(jià)格，或者優(yōu)化服務(wù)，比如發(fā)現(xiàn)商品的一些特點(diǎn)來做宣傳等等，用這些特點(diǎn)來吸引我們的客戶。

  五、觀察競爭對(duì)手的店鋪要關(guān)注到店鋪的情況，然后去找競爭對(duì)手的店鋪問題，吸取他們的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的長處，把自己店鋪排名和競爭對(duì)手的排名來進(jìn)行分析對(duì)比，要時(shí)時(shí)刻刻了解企業(yè)其他店鋪是否有上新的產(chǎn)品。

  六、 付費(fèi)推廣和活動(dòng)當(dāng)使用直通車進(jìn)行推廣時(shí)，必須對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品主圖，產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面，必須牢記在心?；顒?dòng)的目的就是為了吸引新客戶的銳利武器，一定要盡可能多地參與社會(huì)活動(dòng)，如果企業(yè)沒有進(jìn)行活動(dòng)可以參與，并且要獨(dú)自策劃活動(dòng)。

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