DSR評(píng)分: 店鋪的評(píng)分系統(tǒng)：好評(píng)率、信譽(yù)店、產(chǎn)品評(píng)價(jià) 　　店鋪評(píng)分是自然搜索權(quán)重的影響因素之一，也是淘寶官方活動(dòng)要求的基本指標(biāo)之一。它不僅代表著店鋪的形象和綜合實(shí)力，更是一種誠(chéng)信度和信賴依據(jù)高于行業(yè)的評(píng)分可以更快地獲取客戶的信任和選擇，反之則容易引起客戶的質(zhì)疑和流失。 　　DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是大家都關(guān)注的東西，動(dòng)態(tài)評(píng)分低了不能上活動(dòng)，太低全店寶貝會(huì)被降權(quán)，還有間接的對(duì)客戶的購(gòu)買有影響，所以動(dòng)態(tài)評(píng)分是很重要的，下面跟大家分享下淘寶有關(guān)動(dòng)態(tài)評(píng)分的規(guī)則要點(diǎn)和淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)算方法以及公式詳解 　?、逄詫氁?guī)則： 　　1）動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.4分的，所有寶貝都搜索降權(quán)； 　　2）動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.6不能報(bào)官方活動(dòng)； 　　3）同一客戶每月最多只能給出3次動(dòng)態(tài)評(píng)分;給多了不計(jì)分; 　　4）同一單號(hào)買再多商品只能給1次動(dòng)態(tài)評(píng)分;你可以建議客戶分單購(gòu)買; 　　5）動(dòng)態(tài)評(píng)分在雙方互評(píng)后半小時(shí)顯示 　　6）一旦評(píng)分任何人都無(wú)法修改;也不能查看是誰(shuí)評(píng)的分; 　　因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分的分值顯示是180天內(nèi)的評(píng)分，所以有些老店會(huì)發(fā)現(xiàn)即使沒(méi)有人評(píng)分，分?jǐn)?shù)也在發(fā)生變化. 　?、鍰SR算法： 　　我們來(lái)看看 圖片中的寶貝與描述相符的4.8分是怎么來(lái)的; 　　/ 　　很簡(jiǎn)單 就是分?jǐn)?shù)×比率 　　5分×0.9098+4分×0.0545+3分×0.0181+2分×0.0054+1分×0.0122=4.8443 　　后面的數(shù)不計(jì)，就只是4.8分。 　　那要上升到4.900分需要多少個(gè)全5分評(píng)價(jià)呢? 　　/ 　　總分==5分人數(shù)*5+4分人數(shù)*4+3分人數(shù)*3+2分人數(shù)*2+1分人數(shù)*1 　　現(xiàn)在總評(píng)價(jià)的人數(shù)就是191298人 　　公式=公式=(期望的4.9分*總評(píng)價(jià)人數(shù)191298—現(xiàn)有的總分)/(4.9-5) 　　所希望的分?jǐn)?shù)就是 4.900分 　　帶入公式 ：(4.9×191298-926704.9014)÷(4.9-5)=106553 　　最后得到結(jié)果 A=106553次 　　如果圖示的店鋪寶貝與描述相符的動(dòng)態(tài)評(píng)分達(dá)到4.9分，需要10萬(wàn)個(gè)5分好評(píng)，而且在沒(méi)有其他5分以下的評(píng)分，我們要盡量保證店鋪的DSR的評(píng)分非常健康 　　㈢DSR評(píng)分對(duì)店鋪的重要性 　?、儆绊懰阉髋琶ㄅ琶亢螅? 　　淘寶針對(duì)店鋪出臺(tái)DSR考核標(biāo)準(zhǔn)，就是為了對(duì)買家針對(duì)店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)和寶貝滿意度進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)分配給店鋪不同的扶持和好處。 　?、谟绊戅D(zhuǎn)化率 　　淘寶眾多買家在購(gòu)買商品時(shí)，很多買家會(huì)去關(guān)注店鋪DSR分?jǐn)?shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會(huì)拿來(lái)衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)長(zhǎng)期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會(huì)偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會(huì)不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。 　　③活動(dòng)受到限制（針對(duì)活動(dòng)對(duì)DSR的要求） 　　淘寶官方活動(dòng)、大促報(bào)名、U站活動(dòng)的參與都會(huì)有嚴(yán)格的DSR分?jǐn)?shù)限制，活動(dòng)可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)偏低，會(huì)直接影響到后期店鋪活動(dòng)的報(bào)名和審核。 　　④牌賣家的打標(biāo) 　　金牌賣家目前成為淘寶C店的一個(gè)重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)標(biāo)志。很多買家越來(lái)越青睞去金牌賣家購(gòu)買商品，金牌賣家的服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、寶貝性價(jià)比等因素都是高于其他非金牌賣家店鋪的。DSR分?jǐn)?shù)則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素。 　　㈣提高DSR評(píng)分的根本 　?、俦ＷC產(chǎn)品的質(zhì)量：貨源什么時(shí)候都是第一位，質(zhì)量好，款式新，價(jià)格合理才能贏的口碑贏得市場(chǎng)，圖片拍攝一定要要有真實(shí)感（店鋪寶貝要有合理定價(jià)，禁止性價(jià)比較低的寶貝設(shè)置虛高價(jià)格）； 　　②服務(wù)態(tài)度 售后服務(wù)：常言道：態(tài)度決定一切，避免差評(píng)、低分（針對(duì)客服方面提升服務(wù)態(tài)度，減少賣家對(duì)服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評(píng)和低分）； 　?、郯l(fā)貨速度 物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風(fēng)快遞、申通快遞等）。 　?、苤鲃?dòng)爭(zhēng)取動(dòng)態(tài)評(píng)分全5分 　　1）短信提醒（發(fā)貨提醒丶物流實(shí)時(shí)通知、5分好評(píng)提醒） 　　2）倉(cāng)庫(kù)：盡量要求倉(cāng)庫(kù)檢查好質(zhì)量再發(fā)貨（發(fā)貨速度丶準(zhǔn)確度丶包裝），包裹返現(xiàn)卡、感謝卡形式，在包裹的快遞單和包裹箱上打印相應(yīng)的感情術(shù)語(yǔ)，在包裹外面放上小小開(kāi)箱器. 　　3）客服：盡量滿足客戶的合理要求，異議過(guò)大的客戶盡量給退貨；后臺(tái)未發(fā)貨，ERP里的問(wèn)題訂單及時(shí)處理 因無(wú)貨缺顏色等因素及時(shí)處理并贈(zèng)送禮品給客戶；5分好評(píng)提醒：給客戶改完價(jià)格：價(jià)格修改好 收到后滿意請(qǐng)給5分好評(píng)哦 親~優(yōu)惠或者贈(zèng)送禮物后：收到后滿意記得給5分好評(píng) ~；交易成功后提5分好評(píng)：5分好評(píng)送5元優(yōu)惠券 下次購(gòu)物并送毛巾 　　4）設(shè)置好評(píng)有禮 5分好評(píng)截圖送5元優(yōu)惠券或者下次購(gòu)物立減3元.

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