雙十一雙十一購物狂歡節(jié)已經(jīng)過去了一個月，天貓平臺也是迎來了一波高潮。今年的雙十一除了天貓之外，京東、拼多多、唯品會等電商平臺也在進行各種促銷活動。這些促銷活動的不斷開展，也是吸引了一大批消費者的關注。但快遞是大家最熟悉也最關心的一項服務了?，F(xiàn)在很多消費者都會在雙十一的時候選擇快遞發(fā)貨，因為購買的東西比較多，要是沒有及時收貨的話，那么就會出現(xiàn)各種各樣的情況。對于快遞虛假發(fā)貨怎么投訴都是有一定講究和技巧方法的。

　　一、快遞虛假發(fā)貨怎么投訴

　　快遞虛假配送，這是一個投訴的好辦法，可以直接將其拒收的，這樣可以保證你的合法權益不受到侵害。根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定：對于不能履行簽收義務，致使消費者利益受到損害的快遞企業(yè)或個人，快遞企業(yè)應當依法承擔賠償責任。這一規(guī)定，讓那些心存僥幸的快遞企業(yè)有了新一輪的保護傘。對于消費者來說，一旦發(fā)現(xiàn)自己購買了快件，收到快遞后沒有及時簽收的話，那么肯定是會出現(xiàn)很多問題而導致出現(xiàn)不必要的麻煩的。因為一旦出現(xiàn)問題的話，那就說明這件快件已經(jīng)存在安全隱患了。為了避免出現(xiàn)各種麻煩，最好在收到快件后一個月內(nèi)就去處理快件虛假配送的問題。

　　二、快遞公司如何處罰

　　對于快遞公司來說，他們經(jīng)常會受到顧客的投訴，但是因為他們對于顧客的投訴處理力度不夠，所以他們受到的處罰會比較少，如果顧客要投訴快遞公司虛假發(fā)貨的話，那么他肯定是會受到處罰的，如果他投訴到郵政管理部門投訴，那么郵政管理部門會給他警告。如果發(fā)現(xiàn)快遞公司有虛假發(fā)貨行為的話，那么就要消費者去投訴，而且消費者也需要注意，這種快遞公司不會賠償客戶所以也不會承擔責任，因此對于這種情況的話，消費者也不要太擔心。如果商家拒絕賠償?shù)脑?，消費者也不要太擔心，因為他們也是可以去要求賠償損失的，商家不應該只考慮自己的損失而不考慮顧客的損失，因此在出現(xiàn)這種情況的時候就要讓商家把這個東西先退回給消費者作為賠償了。

　　三、快遞虛假發(fā)貨的原因：

　　1、為了降低運費：快遞企業(yè)為了獲取更多利潤，以超低價格甚至是低價格直接從消費者手中以極低的價格購入物品，然后通過多家快遞公司進行發(fā)貨，同時快遞公司之間競爭激烈導致運輸費用昂貴，從而實現(xiàn)“虛假發(fā)貨”，從而牟取暴利，增加快遞企業(yè)成本。2、為了提高快遞效率：快遞企業(yè)為了提高業(yè)務量故意在規(guī)定時間內(nèi)以極低的價格發(fā)貨；快遞企業(yè)為了減少成本也是想出了很多花樣來吸引消費者，例如為了縮短發(fā)貨時間、延長等待時間等；快遞企業(yè)為了謀取更大利潤就故意用低價快件來吸引消費者買單，也為自己減少了物流成本。3、為了提升客戶體驗：為了獲得更多利益，一些快遞企業(yè)會采用一些虛假發(fā)貨等手段來提高利潤，但是從本質(zhì)上來講這不是正常的發(fā)貨行為，快遞公司之間也有競爭。4、為了提升客戶體驗：為了讓客戶購買到更多更好商品：為了滿足客戶更多更快要求，快遞公司只能虛假發(fā)貨。5、為了規(guī)避平臺懲罰：為了增加快件數(shù)量而虛假發(fā)貨。6】虛假發(fā)貨怎么投訴？