閑魚是國內(nèi)最大的二手交易平臺，閑魚平臺上，不僅有好的二手產(chǎn)品，還有很多新的品類產(chǎn)品。閑魚是可以給你提供很多信息和服務(wù)的。買家可以選擇來申請退款，不過在申請時可能會出現(xiàn)什么問題。賣家需要提供真實有效的交易記錄或者聊天記錄、快遞單據(jù)，還有商品寄出之前給買家的反饋等等內(nèi)容。下面為大家詳細介紹如何申請退款不退貨。

　　1、進入到閑魚的主頁面，在首頁就可以看到“消費仲裁”。

　　點擊右上角的“+”號，然后就可以進行對話框申請退款了。需要填寫一些個人信息和聯(lián)系方式，并留下有效地址。接著點擊左下角這個藍色框進行填寫，然后就可以提交了，系統(tǒng)審核后就會為你進行審核了。如果審核通過的話，則表示您可以申請成功了。之后你就可以看到您購買過什么產(chǎn)品啦。

　　2、我們可以點擊右上角【我的】，進入到首頁的仲裁頁面。

　　仲裁頁面上會顯示當前的仲裁結(jié)果，請耐心等待。仲裁階段結(jié)束后，可以點擊【立即提交】繼續(xù)辦理。如果沒有收到商品，我們可以等待30天之后，就可以對店鋪進行處罰了。如果沒有成功通過審核并且將被取消該行為。那么淘寶不會對我們再次發(fā)起申請。申請成功后我們就會看到閑魚 APP首頁右上角【我的】欄目頁面里的【仲裁】板塊了。點擊【撤銷合同】按鈕即可直接進入到仲裁頁面了。這里還會彈出一個小窗口查看賣家是否已經(jīng)提交了仲裁，如果是的話，那么下一步將需要繼續(xù)等待15天哦！

　　3、在仲裁界面最上方的藍色圖標，輸入“退款不退貨”即可。

　　這個功能是專門針對仲裁的，是可以申請退款不退貨的。這個界面會顯示在仲裁界面右上角的【申請】里面。具體流程是：在頁面上點擊【訂單處理】，然后進入仲裁頁面，首先點擊“申請退款不退貨”入口。點擊仲裁界面最上方的藍色圖標，輸入糾紛號就可以了。

　　4、接下來我們在界面底部就可以看到用戶有一些相關(guān)的內(nèi)容，點擊【申請新業(yè)務(wù)】

　　點擊【我的】→【我的申請】開始申請吧。在申請失敗時，會提示“等待30天”，在等待30天時，需要進行人工審核。用戶如果審核通過過了，就會看到“支持退款不退貨”的提示，點擊【確認退款】。

　　5、等待幾分鐘后就會收到平臺提供的驗證，如果審核通過我們就可以成功申請退款不退貨了，那么我們繼續(xù)等待申請成功。

　　注意，請在閑魚交易的所有頁面中選擇“非買家申請退款”的選項。如您所選擇的是“非買家申請退款”則會顯示該訂單未發(fā)貨。而不退貨訂單，包括在商品詳情頁，也就是閑魚平臺中，只有商品有質(zhì)量問題產(chǎn)生退回的情況才能申請；而產(chǎn)品損壞或者沒有收到的情況下，則不能申請退換貨。消費者可以聯(lián)系賣家客服，幫你核實并確認我們的退款請求。也可以向商家要求退貨或者解除對您商品交易行為以及閑魚平臺的服務(wù)。需要賣家提供真實有效的交易記錄包括店鋪名字、賣家姓名，身份證號碼等等信息，還有商品描述和賣家信息，如果是買家想要退回來也是有可能的。不過需要注意的是在申請退款不退貨時一定要提供物流地址和收貨人聯(lián)系方式這樣才能保證我們訂單下不能退貨。

　　6、如果想要申請退款不退貨的話，需要選擇一個賣家，點擊右上角的“添加”按鈕開始填寫自己的信息了。

　　點擊“添加賣家”，就可以找到賣家選項了，這里可以選擇自己要交易的店鋪，或者自己購買的物品，確認一下這款商品是否存在交易記錄了。接下來需要填寫買家支付情況，需要輸入付款成功，填寫成功后系統(tǒng)會提示輸入驗證碼（支付方式為 PAL碼）或賬號密碼綁定銀行卡）。點擊完成后頁面就會顯示出你填寫的信息了，這時點擊“確認信息”就完成了了。賣家填寫好自己要填寫的信息以后就等待系統(tǒng)進行審核了，等待審核通過之后就可以進入填寫退款條件了，填寫好之后就會顯示出訂單編號啦！

　　7、填寫完相關(guān)信息之后會彈出對話框表示需要與買家進行確認并接受協(xié)議內(nèi)容嗎？

　　我在買家提交申請之后不會同意協(xié)議內(nèi)容。申請退款的買家在收到商品之后，與賣家進行溝通，提出真實的想法并接受協(xié)議內(nèi)容；然后把雙方之間簽訂的協(xié)議轉(zhuǎn)發(fā)給賣家，等待賣家處理。如果收到貨物后進行了確認處理。如果沒有收到貨的話，我可以拒絕賣家退貨申請，可以將已經(jīng)支付的貨款轉(zhuǎn)給賣家；也可以直接退回給賣家，由賣家的保證金退回。

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