電商行業(yè)里有一句話叫“要想賣(mài)得好，先賺錢(qián)”，電商行業(yè)里的淘寶網(wǎng)是目前中國(guó)規(guī)模最大、活躍買(mǎi)家數(shù)量最高的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。為了保證店鋪以及客戶(hù)流量不流失，也為了幫助店鋪提升業(yè)績(jī)，淘寶客服是一個(gè)重要的角色，那么淘寶客服幾點(diǎn)上班？淘寶客服幾點(diǎn)下班？這些都是很有必要了解的。在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：賣(mài)家早上七七四十九分上班，中午12點(diǎn)30分下班；店鋪晚上九點(diǎn)左右才關(guān)閉、休息。

  一、淘寶客服上班時(shí)間客服部門(mén)一般每天是七七四十九個(gè)小時(shí)。雖然客服的工作量很大，但一般情況下客服人員是不會(huì)加班的。通常而言，如果網(wǎng)店業(yè)務(wù)比較多，那就要求淘寶客服每天要接聽(tīng)電話50個(gè)以上，才能完成任務(wù)。如果業(yè)務(wù)不多的話，則一天接待1-2個(gè)客戶(hù)就可以了。但在現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、訂單量又在不斷增加的情況下，每天需要接待的電話量也會(huì)隨之增多，所以要注意控制通話次數(shù)。

  二、淘寶客服如何在工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)其實(shí)，在淘寶后臺(tái)中可以看到不少客服的上班時(shí)間，一般為早上七點(diǎn)到中午十二點(diǎn)半。而這段時(shí)間的工作強(qiáng)度相對(duì)較小，不需要太長(zhǎng)時(shí)間就能勝任這個(gè)工作，但這段時(shí)間也是需要培訓(xùn)的。當(dāng)然了，也不能過(guò)于隨意，一定要有一定限度。一般來(lái)說(shuō)，客服工作要能夠保證兩個(gè)小時(shí)服務(wù)一個(gè)買(mǎi)家，同時(shí)要保證與買(mǎi)家良好的溝通。

  三、如果員工的工作太忙，我們?cè)撊绾伟才趴头ぷ髂兀?/p>

  首先，我們可以從客服的工作內(nèi)容和時(shí)間安排入手，如果是銷(xiāo)售型客服我們可以安排較長(zhǎng)的時(shí)間做其他事情，比如上新、促銷(xiāo)等等。而綜合型客服要將最重要的事放在首位，讓員工有充足的時(shí)間做其他事。而對(duì)于非銷(xiāo)售型的客服來(lái)說(shuō)，應(yīng)該適當(dāng)?shù)匕才趴蛻?hù)咨詢(xún)、評(píng)價(jià)等操作時(shí)間，確保店鋪整體運(yùn)作效果。其次，我們也可以通過(guò)工作壓力、休息安排、工作地點(diǎn)等方式緩解員工心理壓力。

  四、淘寶兼職客服的好處：首先，兼職客服有一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)：自由，想做就做。其次，兼職客服也會(huì)學(xué)到一些淘寶方面的知識(shí)和技能。此外，淘寶兼職客服還是一個(gè)可以和客戶(hù)交流的好機(jī)會(huì)。通過(guò)與客戶(hù)交流溝通了解客戶(hù)需求，增加與客戶(hù)的互動(dòng)，增進(jìn)彼此之間的感情，同時(shí)也提高了客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。如果你是一個(gè)淘寶兼職人員還是可以選擇去面試做淘寶兼職客服的。但是要注意要和別人保持一定合作關(guān)系才可以去做。并且你可以考慮和客戶(hù)有更多交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是像現(xiàn)在這樣一直在家做閑魚(yú)賣(mài)貨。