三、工作細(xì)化

　　對于淘寶店的建設(shè)來說前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了淘寶店起步的高點(diǎn)與 低點(diǎn)，如下為基本建設(shè)流程：

　　設(shè)立店名 注冊商鋪

　　確定好貨源后， 依照出售的產(chǎn)品， 設(shè)定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪?zhàn)?冊流程。

　　網(wǎng)店裝修

　　設(shè)計網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

　　1、月主題活動（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動畫顯示）

　　2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。

　　3、左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。

　　4、銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。

　　5、營業(yè)時間及賣家聯(lián)系方式（ QQ，手機(jī)號）。

　　6、產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片） 、買家好評 切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號。

　　商品拍照 圖片處理

　　用單反相機(jī)，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印， 以防盜圖。

　　所有照片在 FTP上開設(shè)空間存放， 不得存放于 QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。 以防盜連結(jié)。

　　產(chǎn)品上架

　　1、將產(chǎn)品按類別上架。

　　2、設(shè)置櫥窗推薦。

　　3、按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、EMS）。

　　4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)（大圖） 。

　　5、其它內(nèi)容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬 號）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。

　　6、設(shè)置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關(guān)鍵詞，并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進(jìn)入的字眼。

　　7、產(chǎn)品的定價很有講究，要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價位。

　　在線咨詢，銷售，售后培訓(xùn)

　　1、一個月保持多少時間旺旺在線狀態(tài) （即工作時間），保證多少時間的白天 工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領(lǐng)取基本收入。

　　2、按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎金。

　　3、20 秒快速應(yīng)答買家咨詢。

　　4、提交銷售報告。

　　5、服務(wù)態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應(yīng)的收入。

　　6、商品內(nèi)容或價格改動需要匯報領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。

　　7、不得將客戶旺旺賬號，價格等信息泄漏給第三方。

　　8、實(shí)行一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。

　　9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅 自夸大產(chǎn)品功能或誤導(dǎo)消費(fèi)者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應(yīng)所得收入。

　　10、所有買家提出的要求， 均要全面如實(shí)的回饋給發(fā)貨方，在平臺上認(rèn)真填 寫好買家對商品的要求。

　　11、專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)，抽樣滿意度調(diào)查。

　　電子商務(wù)訂單處理

　　網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄， 但是為了支出與收入正確， 應(yīng)該自定一份電子表 格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。

　　發(fā)貨及快遞公司選擇

　　選擇信譽(yù)好的快遞公司， 洽談合適的快遞價格 （一般發(fā)貨量大的價格可以便 宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢） 。

　　發(fā)貨前應(yīng)該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。

　　發(fā)貨時應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。 發(fā)貨后應(yīng)該根據(jù)快遞單號密切關(guān)注貨物簽收的情況。

　　交易結(jié)束評價

　　針對買家的評價給予回復(fù)解答，評價內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。

　　做好商鋪的 SEO 搜索優(yōu)化

　　1、關(guān)鍵詞的選擇及代碼 ALT、Meta、link

　　2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。

　　3、與其它合作伙伴互換友情連結(jié)

　　商鋪推廣

　　1、淘寶小區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。

　　2、淘寶客及淘代碼 要求：選擇當(dāng)季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設(shè)置比較高的傭金比例

　　3、淘寶直通車 要求：選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關(guān)鍵詞；設(shè)置合適的放置地區(qū)；

　　4、鉆石展位

　　5、超級賣霸 每周關(guān)注最新的活動，并報名參加。

　　6、試用中心 提供少量試用或免費(fèi)小樣參加活動。

　　7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘七天，限時打折，一元起拍等 活動。

　　8、設(shè)置商鋪會員 : 即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受 VIP 價格。

　　9、包郵活動，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動。

　　10、 淘寶幫派廣告位或其它論壇廣告位。

　　11、 友情連結(jié)

　　12、 登錄各大搜索引擎 找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。

　　13、 加入商盟、幫派及旺旺群

　　從商鋪到商城

　　當(dāng)一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商 鋪，將商鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)， 成為一個商城模式。 購買者可以在我們商城找到他們想要 的多種商品， 以便節(jié)約他們的快遞費(fèi)用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會給商鋪 帶來更多的客流量及銷售量。

　　吸引代理加盟

　　當(dāng)我們擁有了很多產(chǎn)品之后， 可以尋找一些淘寶新手， 向他們提供商品圖片 及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。

　　收益來源主要通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)，可包括諸多方面：

　　1、產(chǎn)品銷售利潤 : 產(chǎn)品銷售所得的利潤

　　2、快遞費(fèi)差價：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，

　　與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費(fèi)用政策。

　　3、代理加盟費(fèi)： 做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進(jìn)行代理銷售， 收取一定的代理費(fèi)用。

　　商鋪的管理機(jī)制

　　1、所有商品信息備份 可以通過淘寶旺旺助理實(shí)現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，

　　保存在我們的服務(wù)器上。

　　2、庫存報警 商品有多少貨存，應(yīng)該有一個貨管軟件，及時了解缺貨商品，并相應(yīng)做出補(bǔ)

　　貨處理。

　　3、銷售統(tǒng)計報表 實(shí)時的銷售統(tǒng)計報表，掌握銷售業(yè)績，有助分析存在問題。

　　4、日志及聊天記錄管理 可查詢所有事務(wù)歷史記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結(jié)記錄等信息。

　　5、貨物配送情況顯示 時實(shí)跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。

　　6、建立檔案 商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。