在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，很多行業(yè)都是依附著互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的，電商行業(yè)就是其中之一，而電商行業(yè)又衍生出來客服外包，接下來小編想和大家一起分析的是電商網(wǎng)店618活動時和客服外包公司合作的理由，由此疑問的朋友就跟小編一起來看看都有哪些吧。

　　1、專業(yè)。

　　外包公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)之后，才能上崗的精英團隊，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，服務(wù)意識也比較強，熟知各種大型平臺規(guī)則，銷售話術(shù)和聊天技巧也比較專業(yè)。

　　2、安心。

　　萌萌客外包客服公司的王經(jīng)理曾分享過外包行業(yè)中的一些經(jīng)驗，一般外包公司都有免費三天的試用期，長達一個月的磨合期，如果磨合期期間店主感到轉(zhuǎn)化率低，服務(wù)效果不好，可以隨時終止服務(wù)，讓客戶更安心。

　　3、貼心。

　　外包公司有金牌客服，對客戶有很高的服務(wù)熱情和聊天技巧，能傾聽客戶心里的想法，站在客戶的角度思考問題。增進客服與客戶之間的信任感?？头诰€時間也比較長7*15小時，隨時在線解答客戶的引文 ，不會錯過店鋪的每一筆訂單。

　　4、省錢。

　　外包客服的工資都是低底薪加提成的服務(wù)方式，只有客服賣出去東西才會有提成的，客服賣的多，提的才會多。而且萌萌客客服外包公司的市場經(jīng)理曾提到，還能省去網(wǎng)店租場地，租設(shè)備的費用，以及客服的高額工資和福利等。為店主節(jié)省大量的成本，可以讓資金投入到店鋪的商品和推廣上面，創(chuàng)造效益。

　　5、省心省力。

　　店主不用自己招聘客服，培訓(xùn)客服了，也不用自己花錢雇人管理店鋪了。店主可以有更多自己的時間，再也不用自己24小時盯著店鋪了。也不用擔(dān)心客戶有問題需要咨詢的時候，客服不在。更不會流失客戶資源。

　　6、規(guī)避風(fēng)險。

　　客服外包能夠有效的避免大量的資金投入到人力當中所帶來的不確定風(fēng)險，讓資金投入到店鋪商品之中，成為一種良性的循環(huán)，從而實現(xiàn)雙方共贏。