客戶運營平臺是商家經(jīng)常會用到的一個營銷工具之一，通過客戶運營平臺可以直接將信息精準發(fā)送至老客戶，從而達到維護老客戶的目的。找到客戶運營平臺的入口為：賣家中心—營銷中心—客戶運營平臺，進到客戶運營平臺后點擊智能營銷。下面網(wǎng)店代運營小編就給大家分享一下，如何利用客戶運營平臺維護老客戶。

河北淘寶代運營-火蝠電商

  1、上新老客提醒

  上新老客戶提醒，顧名思義就是店鋪上新產(chǎn)品時對老客戶進行通知提醒的活動。創(chuàng)建這個活動的目的是激活老客戶，讓老客戶第一時間得知店鋪產(chǎn)品上新，誘導(dǎo)老客戶點擊查看，而且老客戶屬于店鋪精準人群對店鋪信任度、忠誠度很高，所以上新時可以提醒老客戶點擊查看，一旦產(chǎn)品貼合心意，即使產(chǎn)品未破零沒有基礎(chǔ)評價購買的可能性依然很大。

  那么既然上新老客戶提醒作用如此之大要如何創(chuàng)建呢?創(chuàng)建時賣家可以直接選擇點擊添加優(yōu)惠券然后選擇短信或者新建海報發(fā)送模式，最后選擇創(chuàng)建運營計劃即可。

  2、短信營銷

  短信營銷是店鋪常見的營銷方式，其作用就是通過短信精準觸達老客戶提醒老客戶復(fù)購。

  創(chuàng)建短信營銷的方式是：點擊短信營銷---選擇系統(tǒng)推薦然后重點選擇店鋪活躍客戶、忠誠客戶、流失客戶最后選擇短信或者定向海報即可設(shè)置短信營銷完成。當活動創(chuàng)建完成直接點擊創(chuàng)建運營計劃就可以了，另外商家要知道店鋪發(fā)送短信是收取費用的。

  3、智能復(fù)購提醒

  此活動屬于自動化周期性營銷場景，針對人群是購買過店鋪某些復(fù)購率較高商品的客戶。在商品復(fù)購周期內(nèi)上架，可以通過智能復(fù)購提醒對這些客戶以消息盒子等方式推送商品復(fù)購提醒信息。因為這個活動是針對復(fù)購率較高的客戶群體，所以買家在新品破零、打造爆款等期間可以重點去做下。但這個活動不足之處是對有些產(chǎn)品類目有限制，所以想要查看適用類目的買家可搜索https://t.cn/R0Pqs29進行查看。

  4、優(yōu)惠券關(guān)懷

  這個活動是針對興趣客戶和老客戶進行一鍵式優(yōu)惠券投放的?？蓜e小看優(yōu)惠券，因為無論是興趣客戶還是老客戶，都抱著物美價廉的心理，在買家對店鋪或店鋪產(chǎn)品有好感的前提下優(yōu)惠券將激活買家，并成為驅(qū)動買家下單的有力助力。今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶攝影服務(wù)、淘寶代運營網(wǎng)店托管等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。