客戶運營平臺是商家經常會用到的一個營銷工具之一，通過客戶運營平臺可以直接將信息精準發(fā)送至老客戶，從而達到維護老客戶的目的。找到客戶運營平臺的入口為：賣家中心—營銷中心—客戶運營平臺，進到客戶運營平臺后點擊智能營銷。下面網店代運營小編就給大家分享一下，如何利用客戶運營平臺維護老客戶。

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  1、上新老客提醒

  上新老客戶提醒，顧名思義就是店鋪上新產品時對老客戶進行通知提醒的活動。創(chuàng)建這個活動的目的是激活老客戶，讓老客戶第一時間得知店鋪產品上新，誘導老客戶點擊查看，而且老客戶屬于店鋪精準人群對店鋪信任度、忠誠度很高，所以上新時可以提醒老客戶點擊查看，一旦產品貼合心意，即使產品未破零沒有基礎評價購買的可能性依然很大。

  那么既然上新老客戶提醒作用如此之大要如何創(chuàng)建呢?創(chuàng)建時賣家可以直接選擇點擊添加優(yōu)惠券然后選擇短信或者新建海報發(fā)送模式，最后選擇創(chuàng)建運營計劃即可。

  2、短信營銷

  短信營銷是店鋪常見的營銷方式，其作用就是通過短信精準觸達老客戶提醒老客戶復購。

  創(chuàng)建短信營銷的方式是：點擊短信營銷---選擇系統(tǒng)推薦然后重點選擇店鋪活躍客戶、忠誠客戶、流失客戶最后選擇短信或者定向海報即可設置短信營銷完成。當活動創(chuàng)建完成直接點擊創(chuàng)建運營計劃就可以了，另外商家要知道店鋪發(fā)送短信是收取費用的。

  3、智能復購提醒

  此活動屬于自動化周期性營銷場景，針對人群是購買過店鋪某些復購率較高商品的客戶。在商品復購周期內上架，可以通過智能復購提醒對這些客戶以消息盒子等方式推送商品復購提醒信息。因為這個活動是針對復購率較高的客戶群體，所以買家在新品破零、打造爆款等期間可以重點去做下。但這個活動不足之處是對有些產品類目有限制，所以想要查看適用類目的買家可搜索https://t.cn/R0Pqs29進行查看。

  4、優(yōu)惠券關懷

  這個活動是針對興趣客戶和老客戶進行一鍵式優(yōu)惠券投放的?？蓜e小看優(yōu)惠券，因為無論是興趣客戶還是老客戶，都抱著物美價廉的心理，在買家對店鋪或店鋪產品有好感的前提下優(yōu)惠券將激活買家，并成為驅動買家下單的有力助力。今天的分享就到這里了，想了解更多關于淘寶攝影服務、淘寶代運營網店托管等內容，敬請關注火蝠電商代運營官網。