淘寶、天貓年年都在不斷變革，作為商家，如果不能在第一時(shí)間對(duì)這些變革做出響應(yīng)，很快就會(huì)掉隊(duì)了。掉隊(duì)的后果就是爆款不爆了，店鋪流量越來(lái)越少，轉(zhuǎn)化率直線下落。也許，從視覺(jué)上看，淘寶、天貓一直都沒(méi)有調(diào)整，事實(shí)上，淘寶、天貓系統(tǒng)一直處于不斷調(diào)整的過(guò)程中。

　　這些調(diào)整的背后是淘寶、天貓?jiān)谖磥?lái)商業(yè)形態(tài)升級(jí)過(guò)程的表現(xiàn)，是淘寶個(gè)性化、天貓品牌化進(jìn)行的商家改造引導(dǎo)。在這個(gè)過(guò)程中，淘寶、天貓希望商家去做的，是通過(guò)搜索引擎的調(diào)整實(shí)現(xiàn)的。因此，我們通過(guò)淘寶、天貓變革背后的邏輯，不難把握淘寶、天貓搜索引擎的工作步驟。

　　一般情況下，影響寶貝排名的因素有很多，比如關(guān)鍵詞、銷量、人氣等，那么，當(dāng)用戶在搜索欄中輸入關(guān)鍵詞時(shí)，淘寶天貓搜索引擎是怎樣工作的呢?

　　總的來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)步驟。

　　1.提取關(guān)鍵詞

　　實(shí)際上，無(wú)論是進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，還是類目搜索，淘寶天貓搜索引擎工作的第一步是“猜”，即“猜”買(mǎi)家到底想要搜索什么結(jié)果，然后把“猜”出來(lái)的結(jié)果提取并推薦出來(lái)。

　　舉例來(lái)說(shuō)，用戶在輸入“貓”的時(shí)候，天貓搜索引擎會(huì)“猜”你想要的可能是上網(wǎng)用的“貓”(Modem，調(diào)制解調(diào)器，俗稱“貓”)，或者是玩具貓等，進(jìn)而呈現(xiàn)出相應(yīng)的搜索結(jié)果，如下圖

　　在上圖中，天貓搜索引擎搜索出與“貓”有關(guān)的寶貝16.8927萬(wàn)件，天貓會(huì)從中篩選出6000件，分作100頁(yè)，每頁(yè)60件予以顯示，從而確保給用戶提供四配度較高的搜索結(jié)果。

　　在這個(gè)過(guò)程中，淘寶天貓搜索引擎對(duì)用戶輸入關(guān)鍵詞的“猜”可以分為以下三個(gè)階段:

　　(1)匹配詞。

　　淘寶天貓搜索引擎“猜”用戶輸入的關(guān)鍵詞并非毫無(wú)根據(jù)，而是對(duì)用戶在某個(gè)時(shí)間段的關(guān)鍵詞搜索行為進(jìn)行積累與概率統(tǒng)計(jì)，從而“猜”出用戶想要什么。比如，用戶在輸入欄里輸入“小米”，淘寶天貓搜索引擎會(huì)“猜”出用戶可能是想要一個(gè)小米手機(jī)，從而將小米手機(jī)推薦給用戶，而不是我們生活中吃的小米。

　　(2)分配類目。

　　淘寶天貓搜索引擎會(huì)對(duì)提取出來(lái)的商品進(jìn)行類目匹配。比如，用戶搜索“貓”的時(shí)候，呈現(xiàn)出來(lái)的商品類目有“貓/狗生活日用”“電力貓”“毛絨/布藝玩具”等類目，從而便于用戶進(jìn)一步根據(jù)類目篩選要找的寶貝。

　　(3)個(gè)性化搜索

　　淘寶天貓所追求的個(gè)性化搜索是根據(jù)買(mǎi)家上網(wǎng)時(shí)留下的痕跡，如曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么寶貝、曾經(jīng)把哪些寶貝放入了購(gòu)物車、收藏過(guò)什么寶貝或店鋪等，從而去判斷用戶的本次搜索會(huì)傾向于要什么樣的寶貝。目前，個(gè)性化搜索從價(jià)格。性別、品牌、愛(ài)好、地域等方面來(lái)看，的確為買(mǎi)家搜索購(gòu)物提供了便利;對(duì)賣家而言，把做生意回歸到研究顧客需求，提高產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的契合度上，有利于改進(jìn)賣家的服務(wù)質(zhì)量。

　　可見(jiàn)，平時(shí)在淘寶天貓上看到的寶貝標(biāo)題很大程度上是提供給淘寶天貓搜索引擎看的，從而讓系統(tǒng)“猜”出這就是搜索某關(guān)鍵詞的用戶真正需要的

　　2.寶貝排序

　　淘寶天貓搜索引擎“猜”出用戶需要的商品并提取出來(lái)后，就要對(duì)這些寶貝進(jìn)行排序。為了給眾多寶貝排定顯示次序，就需要搜索引擎進(jìn)行一番計(jì)算。一般來(lái)說(shuō)，淘寶天貓搜索引擎主要考量?jī)煞矫娣种登闆r:一是考量店銷指標(biāo)，我們用淘寶的“江湖文化”(阿里巴巴員工多有武俠小說(shuō)中的外號(hào)，如馬云的外號(hào)為“風(fēng)清揚(yáng)”，為金庸武俠小說(shuō)《笑傲江湖》里的一位絕頂高手)來(lái)比喻的話，可以把店鋪分值視為內(nèi)功的高低，是習(xí)武者的底子，無(wú)疑，內(nèi)功底子好的人會(huì)比內(nèi)功底子差的人更有優(yōu)勢(shì)。通常情況下，店鋪的得分指標(biāo)有好評(píng)率、是否被處罰、是否被舉報(bào)、是否被投訴、動(dòng)銷率與滯銷率情況、店鋪裝修的基本情況等;二是考量產(chǎn)品指標(biāo)，本書(shū)會(huì)在后面詳細(xì)闡述這方面的內(nèi)容。

　　總之，做淘寶天貓就是做生意，無(wú)論淘寶天貓搜索引擎采取了什么樣的算法，都是為消費(fèi)者服務(wù)的，目的都是讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，希望消費(fèi)者能夠在最短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到最想要的商品，減少消費(fèi)者選擇時(shí)的煩惱。所以，淘寶天貓搜索引擎從根本上來(lái)說(shuō)是希望為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，商家若能深刻明白這一點(diǎn)，在淘寶天貓上用心做生意，通過(guò)淘寶天貓SEO為消費(fèi)者提供吏佳的購(gòu)物體驗(yàn)，那么會(huì)對(duì)商家運(yùn)營(yíng)大有裨益。