對(duì)于淘寶新手，很多人是剛接觸淘寶運(yùn)營(yíng)，所以，對(duì)于淘寶上如何獲取流量，如何提升轉(zhuǎn)化率等等這些并不熟悉，尤其在如今激烈的市場(chǎng)環(huán)境中。接下來(lái)帶大家了解一下完整的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)流程吧。

　　開(kāi)淘寶店的兩大問(wèn)：“賣(mài)什么”和“怎么賣(mài)”。直接點(diǎn)我們的最終目標(biāo)就是為了銷(xiāo)量，為了收入。開(kāi)淘寶店基本要圍繞產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、流量、轉(zhuǎn)化、服務(wù)這幾塊操作，環(huán)環(huán)相扣，我們不能走一步算一步，這樣效率低，而且容易踩坑。至少先把整個(gè)大框架理解了，接下來(lái)就是實(shí)操了。

　　一、選款

　　做好淘寶市場(chǎng)調(diào)查，哪個(gè)產(chǎn)品還有比較高的潛力。最好別去擠那些熱門(mén)的服裝鞋包，因?yàn)橐话闱闆r下擠進(jìn)去，你就要做好當(dāng)炮灰的準(zhǔn)備。你賣(mài)的產(chǎn)品至少要具備這幾個(gè)條件：競(jìng)爭(zhēng)力度小、利潤(rùn)可觀、消費(fèi)需求大。我的建議是找一些冷門(mén)剛需類(lèi)產(chǎn)品，類(lèi)似于防脫洗發(fā)水、特殊功效身體乳、寵物用品、磁療內(nèi)褲等等這些產(chǎn)品，或者應(yīng)季類(lèi)產(chǎn)品，淡旺季分明，淡季基本沒(méi)人做，一到旺季就很剛需，比如夏天的電風(fēng)扇、防曬衫、防曬噴霧、電蚊拍之類(lèi)的，冬天的保暖褲、電暖鞋、暖手寶、暖風(fēng)機(jī)等等。

　　梳理自己的產(chǎn)品線，大概分為主推、平銷(xiāo)、盈利、活動(dòng)這幾個(gè)板塊。店鋪必須有主營(yíng)類(lèi)目占比高，不能開(kāi)成百貨商店，產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性要強(qiáng)，方便搞搭配套餐。

　　貨源渠道主要有：工廠、批發(fā)市場(chǎng)、阿里巴巴1688批發(fā)網(wǎng)等等。新手開(kāi)店盡量不要大批量囤貨，把很多資金壓在庫(kù)存上風(fēng)險(xiǎn)很高，小額批發(fā)即可。對(duì)于身邊找不到適合貨源的朋友，也可以嘗試到阿里巴巴上找。

　　二、定位和定價(jià)

　　對(duì)你的店鋪和產(chǎn)品有一個(gè)精準(zhǔn)的定位，價(jià)格定位、風(fēng)格定位。店鋪大致目標(biāo)在哪，你的店鋪是往中高低端哪條路上發(fā)展，你的產(chǎn)品主要消費(fèi)人群集中在哪一塊。定價(jià)主要根據(jù)市場(chǎng)行情、成本、利潤(rùn)等等來(lái)決定，確定賣(mài)什么價(jià)格能夠達(dá)到最佳收益，這些都需要認(rèn)真思考。同時(shí)不同分工的產(chǎn)品的定價(jià)策略不同，但要符合自己的產(chǎn)品、店鋪定位，了解自己產(chǎn)品面對(duì)的消費(fèi)人群的特征，抓住買(mǎi)家的痛點(diǎn)。

　　三、裝修店鋪和頁(yè)面制作

　　店鋪主頁(yè)面、店招、店鋪海報(bào)、寶貝主圖、詳情頁(yè)，風(fēng)格契合產(chǎn)品特點(diǎn)、主要消費(fèi)人群的審美，符合美觀大方，舒服養(yǎng)眼、整潔清晰等等一系列好的形容詞。最重要的是不要太雜亂，我們的目的是為了讓顧客在有限的時(shí)間內(nèi)快速了解我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生點(diǎn)擊、瀏覽、收藏加購(gòu)行為。

　　四、挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

　　需要賣(mài)家在選品的時(shí)候就考慮到賣(mài)點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)比同行，顧客有啥非你不可的理由。要知道在海量市場(chǎng)中，你沒(méi)法找到自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)并塑造出來(lái)，你就會(huì)輕易地被別人超越，沒(méi)法在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為老師，找到對(duì)方產(chǎn)品的亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，取其精華，從而轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢(shì)，如何從丑小鴨變天鵝就看你怎么包裝的。

　　五、推廣引流

　　一般來(lái)說(shuō)淘寶有兩個(gè)免費(fèi)的排名，一個(gè)是所有寶貝排名，第二個(gè)是人氣寶貝排名。

　　寶貝排名要注重的因素是：相關(guān)性(類(lèi)目相關(guān)，標(biāo)題要有關(guān)鍵詞)、櫥窗推薦、下架時(shí)間、商城優(yōu)先、消?？壳?/p>

　　人氣寶貝排名要注重的因素是：交易量、轉(zhuǎn)化率、收藏量、回頭客、其他：還會(huì)參考支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分、好評(píng)率、賣(mài)家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。

　　因?yàn)槭切碌?，人氣寶貝排名那塊暫時(shí)可以先不考慮，主要研究所有寶貝排名。那你要做的就是：

　?、兕?lèi)目正確。按照自己的寶貝的排名屬性，把自己的寶貝給放到合適的類(lèi)目里，因?yàn)槿绻?lèi)目放錯(cuò)了，你的寶貝會(huì)被降權(quán)的，降權(quán)后就搜索不到。

　　②上架時(shí)間。一般淘寶在一周當(dāng)中，周一至周五的流量比較大的，周六至周日流量相比而言較小，所以，建議主要把寶貝放在周一至周五上架。一天當(dāng)中，一般上午10點(diǎn)左右，下午3點(diǎn)左右，晚上9點(diǎn)左右是流量高峰，如果你對(duì)你的寶貝的流量高峰不清楚，可以在這幾個(gè)時(shí)間上架。

　?、弁瑫r(shí)只上架兩個(gè)寶貝。一個(gè)店鋪的寶貝在淘寶首頁(yè)，同時(shí)只能出現(xiàn)兩個(gè)，所以，標(biāo)題相似的寶貝，上架的話就同時(shí)只上架兩個(gè)，然后相隔15分鐘至30分鐘再上架別的寶貝。

　?、軝淮巴扑]。要給上架中的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，尤其下離下架還有一個(gè)小時(shí)的寶貝。

　　⑤標(biāo)題。標(biāo)題一般的模板是：營(yíng)銷(xiāo)詞+品牌詞+屬性詞。淘寶標(biāo)題因?yàn)橹荒軐?xiě)60個(gè)字符，30個(gè)漢字，所以，每一個(gè)字符都很重要，大家可以盡可能的把自己寶貝的用戶搜索的關(guān)鍵詞給融入到里面去，這樣能夠增加寶貝的展現(xiàn)量。

　　七、轉(zhuǎn)化率

　　1、 促銷(xiāo)

　　你要做促銷(xiāo)，而且力度一定要大一些，比如，打五折又包郵，只限前5名購(gòu)物的顧客，每名顧客只能購(gòu)買(mǎi)一件。促銷(xiāo)這塊也是很講究的，一般來(lái)說(shuō)促銷(xiāo)是鼓勵(lì)人們購(gòu)物，限制性是給人一種稀缺感。李雷霆發(fā)現(xiàn)，限制性比促銷(xiāo)更能夠讓人采取行動(dòng)，要達(dá)到更好的效果，建議大家兩者都用一下。淘寶也特意為打折的寶貝設(shè)置了一個(gè)流量入口。

　　2、寶貝模板

　　新手賣(mài)家朋友可以按照以下提供的模板排序方式來(lái)進(jìn)行排序，再參考下同行做的比較優(yōu)秀的就可以了。這個(gè)對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提升是非常非常重要的，一個(gè)好的寶貝頁(yè)面，用戶看完后，甚至?xí)苯酉聠巍?/p>

　　產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——品牌介紹——效果評(píng)測(cè)——名人推薦——用戶體驗(yàn)反饋——熱銷(xiāo)紀(jì)錄——使用需知

　　3、 寶貝主圖

　　寶貝主圖對(duì)于吸引用戶點(diǎn)擊有很大的作用，主圖的做的好，那寶貝點(diǎn)擊率就高，做的不好，對(duì)于寶貝的淘寶seo優(yōu)化影響也都是比較大的。所以，大家在淘寶搜索的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多在第一頁(yè)的寶貝的主圖都比較的誘人的，而且還有促銷(xiāo)文字。主圖這塊建議大家，把自己寶貝的細(xì)節(jié)給展現(xiàn)出來(lái)，然后在寫(xiě)上一句話賣(mài)點(diǎn)就好。但是主圖上的文字不要太多，淘寶對(duì)于牛皮癬圖片是深?lèi)和唇^!

　　4、 客服話術(shù)

　　用戶要購(gòu)買(mǎi)你的寶貝，與客服聯(lián)系，基本上就是處理下一些不明白的地方，講講價(jià)，確認(rèn)下收獲的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)你只要態(tài)度客氣一點(diǎn)就好了，什么要引導(dǎo)客戶下單，這個(gè)可以慢慢再學(xué)，前期只要態(tài)度好，自己再臨場(chǎng)發(fā)揮下就好了。

　　八、用戶好評(píng)

　　好評(píng)對(duì)于整店權(quán)重提升是很有幫助的，而且好評(píng)越多，寶貝的轉(zhuǎn)化率也會(huì)越多。但是，很多用戶購(gòu)買(mǎi)之后都會(huì)忘記過(guò)來(lái)給好評(píng)的，所以，店主可以在發(fā)貨的時(shí)候提醒買(mǎi)家給好評(píng)，比如放上一個(gè)小紙條，如果好評(píng)的話可以給予現(xiàn)金回饋，這個(gè)就要根據(jù)寶貝的價(jià)格來(lái)定，比如，可以是3塊錢(qián)等等!如果買(mǎi)家沒(méi)有及時(shí)給好評(píng)，也可以等買(mǎi)家上線后，讓他幫忙好評(píng)，然后再給予現(xiàn)金回饋。

　　另外，客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒(méi)有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問(wèn)題。遇到售后問(wèn)題耐心解決，增加顧客好感度，不要因小失大。

　　九、對(duì)累積的老客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

　　現(xiàn)在獲取流量的成本越來(lái)越高，老顧客只要維護(hù)得好，就可能成為店鋪發(fā)展的中流砥柱，當(dāng)然像一些復(fù)購(gòu)率本身不高的產(chǎn)品也可以累積老客資源，新品破零時(shí)還是得做一波基礎(chǔ)銷(xiāo)量。淘寶賣(mài)家要懂得自建魚(yú)塘，充分利用資源輔助自己的店鋪運(yùn)營(yíng)。

　　十、分析數(shù)據(jù)并及時(shí)作出調(diào)整（貫穿始終）

　　學(xué)不會(huì)數(shù)據(jù)分析的店家不是合格的店家，不會(huì)就學(xué)，現(xiàn)在網(wǎng)上一搜，知識(shí)有真有假，總會(huì)有靠譜的解答。從各種店鋪數(shù)據(jù)中分析自己存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。比如說(shuō)，店鋪流量突然下滑并持續(xù)了一兩天，首先你得考慮行業(yè)原因，查看行業(yè)大盤(pán)，是不是換季、或者有什么重大活動(dòng)導(dǎo)致流量下滑；其次你得考慮店鋪各流量渠道的問(wèn)題，看是哪個(gè)流量渠道、哪個(gè)產(chǎn)品的流量渠道產(chǎn)生變化，是搜索排名下滑，還是首頁(yè)流量下滑等等；還有一個(gè)就是店鋪產(chǎn)生了違規(guī)降權(quán)行為，也會(huì)對(duì)流量造成影響。排序無(wú)絕對(duì)，具體情況具體分析。