在淘寶中，大賣(mài)家所關(guān)心的總是如何在一輪接一輪的大促中獲取佳績(jī)，在經(jīng)過(guò)雙11、雙12的洗禮后，現(xiàn)在已經(jīng)在準(zhǔn)備下一輪年貨節(jié)的爆發(fā)了；而小賣(mài)家的話，無(wú)論大促與否，似乎都與他們沒(méi)有太大的關(guān)系，因?yàn)樗麄兊闹饕獑?wèn)題永遠(yuǎn)都是沒(méi)有流量、沒(méi)有轉(zhuǎn)化。

　　大賣(mài)家的事情今天暫且按下不表，翰林給大家論述一下小賣(mài)家產(chǎn)品沒(méi)流量、沒(méi)轉(zhuǎn)化的事情。

　　沒(méi)流量、沒(méi)轉(zhuǎn)化這兩個(gè)問(wèn)題可以說(shuō)是中小賣(mài)家最大的兩個(gè)痛點(diǎn)所在。那我們要先優(yōu)化哪一方面呢？其實(shí)對(duì)于新店、新品來(lái)說(shuō)，造成這兩個(gè)痛點(diǎn)的原因其實(shí)是一樣的，只要我們把這點(diǎn)做好，就可以同時(shí)拉起流量與轉(zhuǎn)化這兩點(diǎn)。

　　即產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷(xiāo)量+內(nèi)功。

　　其實(shí)做好基礎(chǔ)銷(xiāo)量+內(nèi)功是很基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，按照翰林的理解，只要是做電商的商家，都應(yīng)該知道。不過(guò)在和好些商家溝通的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不懂這點(diǎn)就開(kāi)店的還是大有人在，所以今天再和大家聊聊這方面的內(nèi)容。

　　一、 基礎(chǔ)銷(xiāo)量

　　基礎(chǔ)銷(xiāo)量顧名思義就是指產(chǎn)品最基礎(chǔ)的銷(xiāo)量，翰林之前遇到過(guò)很多全店寶貝銷(xiāo)量都是0的商家，來(lái)咨詢翰林說(shuō)，老師，為什么沒(méi)流量？或者是為什么流量進(jìn)店了不買(mǎi)我的東西呢？

　　現(xiàn)在大家在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，難免貨比三家，那試問(wèn)一下，消費(fèi)者為什么要花錢(qián)去買(mǎi)你那0銷(xiāo)量的寶貝呢？

　　這一點(diǎn)翰林之前也說(shuō)過(guò)好多次，這次再說(shuō)一下，希望大家在店鋪完全沒(méi)有基礎(chǔ)的時(shí)候，可以知道問(wèn)題出在哪里，不要再問(wèn)其他人"為什么他們不買(mǎi)我的寶貝"這種問(wèn)題了。

　　那么問(wèn)題來(lái)了，基礎(chǔ)銷(xiāo)量要怎么做呢？又該做多少呢？

　　我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)基礎(chǔ)銷(xiāo)量該怎么做。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)銷(xiāo)量的方式有很多，不要老想著補(bǔ)單！

　　1、 老客戶

　　如果是對(duì)于有一定基礎(chǔ)，只是新上了一款鏈接，想要實(shí)現(xiàn)新品破零的店鋪來(lái)說(shuō)，通過(guò)老客戶做基礎(chǔ)銷(xiāo)量是一個(gè)很不錯(cuò)的方式。

　　具體操作可以通過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，給老客戶發(fā)短信吸引他們下單新品。當(dāng)然，要吸引他們下單，肯定是需要給到一定福利的。比如給到優(yōu)惠券，買(mǎi)送禮品等等。如果有自己組建魚(yú)塘的商家，直接在魚(yú)塘號(hào)召老客戶下單也是可以的。

　　2、 優(yōu)惠

　　如果是沒(méi)有老客戶，我們可以在頁(yè)面提供比較大的優(yōu)惠，能夠讓用戶忽視你的0銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

　　這個(gè)優(yōu)惠最好是在上架的時(shí)候就直接設(shè)置好，在新品上架后，淘寶會(huì)給到新品一些初始流量，我們就可以通過(guò)這個(gè)初始流量來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　但要記得，給到優(yōu)惠一定要以優(yōu)惠券或者買(mǎi)贈(zèng)的形式，這些后期再調(diào)整的話不會(huì)太影響到店鋪的權(quán)重；如果是前期以低價(jià)銷(xiāo)售，后期再提價(jià)，那權(quán)重就會(huì)受到比較大的影響了。

　　3、 付費(fèi)渠道

　　在產(chǎn)品上架后，有了一筆確認(rèn)收貨就可以開(kāi)始通過(guò)直通車(chē)進(jìn)行付費(fèi)推廣了。通過(guò)付費(fèi)推廣，我們也可以慢慢累積起銷(xiāo)量。

　　不過(guò)我們要知道，付費(fèi)渠道只是為了給我們引入額外的流量，最終能否成交還是要以產(chǎn)品基礎(chǔ)來(lái)決定。所以在前期產(chǎn)品銷(xiāo)量低的時(shí)候，我們通過(guò)付費(fèi)渠道累積基礎(chǔ)銷(xiāo)量是比較困難的，但也難保不會(huì)有愿意購(gòu)買(mǎi)的用戶。

　　所以對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，付費(fèi)渠道可以累積基礎(chǔ)銷(xiāo)量，但效果卻不會(huì)太好。

　　4、 線下訂單

　　如果是在線下有開(kāi)店的商家，我們可以通過(guò)將線下訂單轉(zhuǎn)到線上實(shí)現(xiàn)初始銷(xiāo)量的累積。用戶如果曾經(jīng)到你店鋪中購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，那對(duì)于你店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量是有一定信任感的，我們將其引入到線上成交，就能避免用戶懷疑0銷(xiāo)量產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

　　當(dāng)然，基礎(chǔ)銷(xiāo)量還可以通過(guò)親戚朋友等方式累積，大家可以擇優(yōu)選擇。

　　之所以要讓大家做基礎(chǔ)銷(xiāo)量，目的是通過(guò)基礎(chǔ)銷(xiāo)量，向淘寶證明我們的產(chǎn)品是能夠有轉(zhuǎn)化，為平臺(tái)帶來(lái)銷(xiāo)售額的，這樣一來(lái)，淘寶才會(huì)給到我們第一波流量。

　　之后的流量是持續(xù)上漲還是一段時(shí)間就下跌，就要看通過(guò)系統(tǒng)給的這些流量，你的產(chǎn)品能夠帶來(lái)怎么樣的轉(zhuǎn)化了。如果轉(zhuǎn)化是隨著流量的上漲而穩(wěn)步上升，那流量自然也是大概率同步上升，否則會(huì)導(dǎo)致流量的下滑。

　　二、 內(nèi)功

　　做好了基礎(chǔ)銷(xiāo)量，基礎(chǔ)銷(xiāo)量只是我們引入系統(tǒng)流量的第一步，在引入流量后，我們就要考慮轉(zhuǎn)化的事情。

　　轉(zhuǎn)化這點(diǎn)，就是由產(chǎn)品內(nèi)功來(lái)體現(xiàn)。產(chǎn)品內(nèi)功這塊主要還是評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀、問(wèn)大家這幾塊，這幾塊我們應(yīng)該隨著基礎(chǔ)銷(xiāo)量的累積就同步做好。

　　很多人提到評(píng)價(jià)，就是簡(jiǎn)單的沒(méi)有差評(píng)就好。但在同行都是好評(píng)的情況下，我們?cè)撛趺赐黄颇兀?/p>

　　1、 積極回復(fù)

　　在評(píng)價(jià)中，如果商家針對(duì)每一條評(píng)價(jià)都積極回復(fù)，那就會(huì)顯得商家對(duì)每一條評(píng)價(jià)、每一個(gè)用戶都是足夠重視的。

　　這樣一來(lái)，即使用戶對(duì)產(chǎn)品還有一些顧慮，也會(huì)因?yàn)橄嘈刨u(mài)家的服務(wù)態(tài)度而選擇下單。

　　2、 差評(píng)

　　無(wú)論是淘寶還是天貓，都會(huì)有一些不好的評(píng)價(jià)，淘寶是差評(píng)，天貓則會(huì)體現(xiàn)出一些差評(píng)標(biāo)簽。

　　對(duì)于現(xiàn)在的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大家都知道好評(píng)也可以是假的，所以會(huì)覺(jué)得差評(píng)更能體現(xiàn)一款產(chǎn)品的真實(shí)性。

　　但如果在這些差評(píng)中，影響用戶體驗(yàn)的只是一些無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容，就產(chǎn)品整體而言，用戶還是認(rèn)可的。那消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得，這款產(chǎn)品的質(zhì)量是值得相信的。

　　比如上面這個(gè)例子，用戶表示物流服務(wù)慢，但評(píng)價(jià)中對(duì)于產(chǎn)品本身而言還是很認(rèn)可的，這就在無(wú)形中增加了用戶的認(rèn)可度，也是能夠提高轉(zhuǎn)化的。

　　買(mǎi)家秀和問(wèn)大家也是同理，不單單是要沒(méi)有差評(píng)，還需要描述的足夠好才可，我就不另外說(shuō)了。

　　說(shuō)完基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)外，那基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)大概需要做多少呢？

　　這點(diǎn)還是要根據(jù)不同的類(lèi)目來(lái)看的。一般來(lái)說(shuō)，如果是標(biāo)品的話，基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)就需要越多越好，只要類(lèi)目不是太小，至少也要有1/200+的銷(xiāo)量以及30+的評(píng)價(jià)才可。

　　如果是非標(biāo)品的話，由于非標(biāo)品以款式為主，基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)的要求就沒(méi)有標(biāo)品那么高。通常有50+的銷(xiāo)量和10條左右的評(píng)價(jià)即可。

　　注意，非標(biāo)品除了評(píng)價(jià)，買(mǎi)家秀也格外重要，一定不要忽視了。

　　在做好基礎(chǔ)銷(xiāo)量和基礎(chǔ)評(píng)價(jià)后，你的產(chǎn)品才會(huì)有淘寶流量的供應(yīng)，以及算是有了去競(jìng)爭(zhēng)流量，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的資格。如果連這最基礎(chǔ)的都沒(méi)做好，坐等淘寶給流量，用戶自動(dòng)下單，就現(xiàn)在的淘寶市場(chǎng)環(huán)境而言，是很難的一件事，望大家共勉。