近幾年電商平臺(tái)快速崛起，每個(gè)年齡層次的用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物也是越來(lái)越接受的，都說(shuō)電商平臺(tái)在崛起，那么必然就會(huì)有越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手越來(lái)越多那么危機(jī)感就越來(lái)越強(qiáng)烈。

　　就像淘寶這個(gè)大平臺(tái)一樣，很多人都選擇在淘寶這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，所以淘寶賣(mài)家不斷的在增長(zhǎng)，想要店鋪穩(wěn)定持續(xù)的長(zhǎng)久發(fā)展，那么就必須要維護(hù)好新老客戶(hù)，否則稍不留意，客戶(hù)就會(huì)被別人搶走。

　　一、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)？

　　提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。

　　1、提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。

　　2、提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。

　　3、提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

　　二、提高店鋪的訪客

　　因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越大訪客的獲取成本就會(huì)越高，這個(gè)是你無(wú)法改變的，但是對(duì)于所有的店鋪來(lái)說(shuō)，獲得訪客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷(xiāo)售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷(xiāo)售額就會(huì)更高，利潤(rùn)也會(huì)更高。

　　三、如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢？

　　1、提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客;

　　2、圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類(lèi)，并且做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，提高客單價(jià);

　　3、把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過(guò)CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)率。這幾點(diǎn)做好，你的訪客價(jià)值就會(huì)提高很多，競(jìng)爭(zhēng)力自然更強(qiáng)。

　　四、那么如何成為行業(yè)第一名?

　　顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。

　　1、顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強(qiáng)大，但是被蘋(píng)果手機(jī)顛覆了，因此蘋(píng)果手機(jī)成為了行業(yè)第一名。顛覆一個(gè)行業(yè)需要對(duì)這個(gè)行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。

　　2、如果短期內(nèi)無(wú)法直接顛覆一個(gè)行業(yè)，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類(lèi)細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿(mǎn)意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。