雙十二可以說(shuō)是過(guò)年前最后一個(gè)大型促銷節(jié)了，是很多電商網(wǎng)店店主非常重視的一個(gè)節(jié)日，不少店主都會(huì)利用這個(gè)節(jié)日在過(guò)年前賺一筆過(guò)年的費(fèi)用，而且很多消費(fèi)者也非常喜歡利用這個(gè)促銷節(jié)囤積一些自己需要的商品，所以在雙十二促銷的時(shí)候，有不少電商網(wǎng)店會(huì)選擇托管客服服務(wù)，那么為什么呢?下面，咱們就來(lái)詳細(xì)分析一下具體原因。

　　1.托管公司客服在線時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16小時(shí)，無(wú)間斷的替換班，不會(huì)因?yàn)闆](méi)有倒班而流失顧客，如果店鋪有活動(dòng)，也可以延長(zhǎng)客服在線時(shí)間。

　　2.托管公司的客服都是招聘的有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，在公司進(jìn)行過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和考核之后才能上崗，客服熟悉各大平臺(tái)的規(guī)則，服務(wù)質(zhì)量高，銷售能力強(qiáng)。

　　3.公司給店鋪解約用人成本，提供固定的辦公場(chǎng)所和設(shè)備福利，以及宿舍等等，這樣大大降低促銷節(jié)時(shí)網(wǎng)店的成本。

　　4.托管公司的客服的工資是低底薪的形式結(jié)算的，靠業(yè)績(jī)掙提成，這樣店鋪的業(yè)績(jī)上升客服才能掙到錢，也會(huì)為店鋪的銷量也能得到一定的提升，從而形成一種良性的循環(huán)。

　　5.托管公司常年招聘有經(jīng)驗(yàn)的客服，公司客服充足，及時(shí)店鋪客服離職也不會(huì)造成無(wú)人接手的情況。

　　6.托管公司對(duì)客服人員的響應(yīng)速度有著硬性要求，且在招聘的時(shí)候還會(huì)重點(diǎn)考核客服人員的打字速度，畢竟凡事快人一步，成交的可能性就更高。

　　7.店主再也不用費(fèi)心自己去招聘客服，招聘回來(lái)還要培訓(xùn)的苦惱了，您可以把店鋪的客服工作交給專業(yè)的客服處理，自己有足夠的時(shí)間去做其它的事宜。

　　8.促銷節(jié)時(shí)隨著銷量的增加，售后問(wèn)題也會(huì)增加，如果處理不好這些問(wèn)題，回給店鋪帶來(lái)很多問(wèn)題，中差評(píng)、形象下降、退貨，甚至投訴、店鋪降權(quán)等。托管公司的客服人員都是有多年電商經(jīng)驗(yàn)的老人，對(duì)于處理售后問(wèn)題有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟知各大電商平臺(tái)的規(guī)則，并且公司還會(huì)不定期進(jìn)行培訓(xùn)，熟知現(xiàn)在市場(chǎng)的行情和現(xiàn)階段客戶的心理，能夠抓住重點(diǎn)，安撫客戶，處理好售后問(wèn)題，避免給店鋪帶來(lái)不可挽回的損失。