電商網(wǎng)店的主力在廣州，一方面是因為廣州經(jīng)濟比較發(fā)達，科技先進，另一方面是因為很多店主為了拿貨方面，更容易得到客戶的信任而選擇去廣州開店。網(wǎng)店數(shù)量多，對客服人員需求量就大，對這專業(yè)客服人員的競爭激烈。于是很多人選擇將售前客服外包出去，那么廣州網(wǎng)店售前客服外包好嗎?小編來為大家分析一下。

　　一、專業(yè)客服了提高轉化率

　　外包客服人員都是受過專業(yè)培訓、通過嚴格考核上崗的，外包客服人員具有兩年以上豐富服務經(jīng)驗的，熟悉各電商平臺的規(guī)則。除此之外，萌萌客客服外包服務商還表示外包客服人員在服務過程中能對客戶進行分類。除此之外客服公司還還提供7*16小時、7*24小時的在線時間，最大化提供轉化機會。

　　二、提升企業(yè)競爭力

　　如今電商行業(yè)競爭越發(fā)激烈的時代，高質量的售前服務為網(wǎng)店發(fā)展起到了積極有效的促進作用。萌萌客客服外包服務公司業(yè)務部吳經(jīng)理對外包客服是這樣評價的，外包公司有大量、專業(yè)的客服人員，專業(yè)的人才能夠有效促進企業(yè)的中心建設，這樣企業(yè)可以將更多的精力投入到產(chǎn)品服務或其他業(yè)務的開發(fā)，有效提升企業(yè)的競爭力。

　　三、降低網(wǎng)店服務成本

　　客服公司根據(jù)不同商家的實際情況，制定不同的合作模式，減少服務費用，省去了商家辦公場地租金、設備購置、培訓費用、員工淡季費用等。客服公司的臨時客服效果顯著，可以在網(wǎng)店需要客服的時候提供大量專業(yè)客服，在網(wǎng)店淡季時及時撤出，大大降低客服成本，減輕營運壓力。

　　整體上看網(wǎng)店的售后客服外包還不錯，尤其是廣州這個一線城市，人工費用高，選擇外包能省去不少費用。不過要說外包好不好還是要看你選擇的外包公司的服務模式、經(jīng)營模式是否適合你家網(wǎng)店。