最近，一個朋友來問我，他和一家第三方公司簽了一份兩年幾萬塊的代運營協(xié)議。前面聊得時候都挺好的，還沒付錢前會說給我提供金牌運營團隊，但是付完錢之后就出現(xiàn)服務(wù)問題，團隊沒有對接好，經(jīng)常換運營，有些時候消息也沒人回等等各種問題.......

　　其實這種情況，也不是我第一次見了。之前我們有一個客戶，他和我們說，他的上一家代運營公司就是，做之前說得頭頭是道，一旦開始做就亂做。頭三個月就是刷，只會刷，運營也都是新手不懂的。

　　因為代運營行業(yè)門檻比較低，市場需求大，很多剛起步的公司就找?guī)讉€銷售開始簽單，但是后端的運營團隊幾乎都是空白，什么也不會的大有人在，甚至有些只是有一點的運營經(jīng)驗就夸大其詞，說自己是金牌運營、資深運營。

　　運營端跟不上，服務(wù)質(zhì)量就沒法保證，合作商家就成了“韭菜”。這也是為什么代運營市場口碑不好，一說起代運營，別人就會說：“所有的代運營都是騙子”。無良的代運營公司比比皆是，這就讓真正為賣家做事的公司頭痛不已。

　　有看到過這樣的一條評論，找代運營公司不如找懂的人帶帶你。對于這句話，作者是不認可的。

　　我們可以從兩個方面去分析：

　　第一：懂的人為什么愿意帶你？無利不起早，只有利益相關(guān)才會真正為你做事。如果你只是想白嫖，人家也只會敷衍你。

　　第二：花錢找一個懂的人帶你，為什么不花錢找一個專業(yè)團隊帶你。都說三個臭皮匠頂個諸葛亮，一個人的經(jīng)驗肯定不如一個團隊的經(jīng)驗來得多。

　　確實，現(xiàn)在代運營市場魚龍混雜，我們不能因為一些沒有服務(wù)保障的公司行為，而否定所有的代運營公司。也存在真心實意為賣家服務(wù)，希望能實現(xiàn)雙贏的公司。所以才能做出業(yè)績和行業(yè)口碑，助力速賣通平臺發(fā)展，也被官方認證，授權(quán)成為官方推薦的服務(wù)商。

　　那官方授權(quán)認證的代運營商有什么優(yōu)勢？

　　首先官方服務(wù)商不是任何公司都可以入駐的，所謂的官方服務(wù)商其實是官方幫助商家篩選出來的一些有一定服務(wù)資質(zhì)、運營能力被平臺認可的服務(wù)商。速賣通從2016年就開始招募優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商成為官方服務(wù)商，到現(xiàn)在，有實力，靠譜的，有能力的正規(guī)服務(wù)商，肯定都在速賣通官方服務(wù)市場入駐了，官方對于認證的服務(wù)商在規(guī)則，信息，資源，配套等等方面都有優(yōu)先支持，一定要深思！這就好比相親，有戶口的比沒戶口的靠譜，有職稱的比沒職稱的靠譜，有房子的比沒房子的靠譜。服務(wù)商的資質(zhì)證明商家是能實實在在看得到的。

　　那么，如何判斷一家代運營商是否靠譜？

　　第一，有可靠的背書和正規(guī)的辦公環(huán)境

　　有平臺官方的背書是很重要的，真正靠譜的官方認證的代運營公司平臺一定會在各種重要的大會活動中有展示的，沒有的話就可以不用考慮了。

　　同時建議賣家在選擇公司的時候，不要光看網(wǎng)上和聽對方的片面之詞，可以的話直接去實地看下，和對方具體的面談下，了解他們公司的基本情況，運營團隊及手上店鋪情況，對你這個類目的了解以及一些運營的思路和見解。穩(wěn)定的辦公環(huán)境，能在一定程度上保證這家公司不會隨隨便便就跑路了。

　　第二，有專業(yè)的團隊

　　核心運營團隊成員要有豐富的運營及管理經(jīng)驗，運營組的成員最好能有店鋪的操作案例，運營團隊對比招商團隊一定是2-3倍以上的人力的，而且要有豐富的速賣通實操經(jīng)驗，設(shè)計的成員要具備豐富的網(wǎng)站UI設(shè)計經(jīng)驗，有突出的海外用戶視覺設(shè)計能力。

　　第三，運營數(shù)據(jù)真實

　　會給你適當潑冷水，并不是一味地迎合你。去看這家公司有沒有運營過和你的產(chǎn)品差不多的運營案例。真正好的代運營公司一定是多品類發(fā)展的，各個類目都可以運作得好。有些公司可能服裝類運營得好，但食品類就不行。

　　有些代運營公司在談合作簽訂合同的時候會跟商家說會保證多少銷量為賣點，會給很多商家?guī)砥谕?，以此來刺激合作，不能說這個絕對不靠譜，但是很多都是有很大風(fēng)險的。

　　保證銷量這個是很有水分的，因為對于店鋪運營來說，過程不可能不考慮的，這個過程不僅僅是指服務(wù)商的操作過程，也需要商家的配合，比如打包發(fā)貨的實效性，產(chǎn)品貨源供應(yīng)，價格優(yōu)勢，推廣的投入等等，也決定著店鋪起量有多快，再說細一點，店鋪的物流糾紛，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛也是影響店鋪成長的關(guān)鍵因素，所以正規(guī)的服務(wù)公司不可能拋開這些細節(jié)不談上來給你保證多少銷量，這個是很虛的。越是正規(guī)的服務(wù)商，越會在合作前告訴你風(fēng)險，把后續(xù)可能出現(xiàn)的問題都在合作前告訴你，而不是在合作前虛夸，因為代運營本身是不可能保證百分百一定能成功的，商家一定要理性分析自己的產(chǎn)品市場，正視自己的心理。

　　第四，找速賣通代運營公司一定要找一個成立時間3-5年以上的公司

　　因為跨境電商是比較特殊，核心原因是近些年跨境電商爆發(fā)式增長，但是國內(nèi)跨境電商運營人才非常稀缺，也就是說你現(xiàn)在去人才市場去招有經(jīng)驗的，是都很難招到，那么一個運營團隊從學(xué)習(xí)，到成長，是需要2年以上的時間去打磨的，團隊也必須在經(jīng)驗豐富的實戰(zhàn)中逐步成長，如果是一家剛成立的代運營公司，那么他們的運營團隊是不能有豐富的運營和實戰(zhàn)經(jīng)驗的，這樣的公司，哪怕價格再低，那大概率是給他去鍛煉新人的。