哪些秘訣可以提升拼多多的店鋪評(píng)分？許多拼多多賣家都會(huì)遇到拒絕參加活動(dòng)的情況，而系統(tǒng)給出最常見(jiàn)的理由就是“店里近90天的評(píng)估總量一定要在1000以上”，多數(shù)賣家會(huì)感到困惑，評(píng)價(jià)量早已超過(guò)1000，為何還出現(xiàn)這種情況，是不是系統(tǒng)搞錯(cuò)了，還是有意的不讓參加活動(dòng)，或者是因?yàn)槟銢](méi)參與付費(fèi)活動(dòng)？這里并不是這樣，這里所要求的1000以上的評(píng)價(jià)量，一定是有效評(píng)價(jià)量，不是把所有的評(píng)價(jià)都算作有效評(píng)價(jià)量。

拼多多的有效評(píng)價(jià)是什么？公式表明，有效評(píng)價(jià)=評(píng)價(jià)總量-虛假評(píng)價(jià)。需要指出的是，用戶購(gòu)買后未評(píng)價(jià)的默認(rèn)評(píng)價(jià)也被視為有效評(píng)價(jià)。

有效評(píng)價(jià)作為拼多多賣家申請(qǐng)活動(dòng)的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，自然需要賣家高度重視。除了新產(chǎn)品活動(dòng)，拼多多幾乎所有其他活動(dòng)都為有效評(píng)價(jià)設(shè)定了門(mén)檻。

目前，拼多多還沒(méi)有為商家提供檢查有效評(píng)價(jià)數(shù)量的途徑，而是系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)。此外，拼多多根據(jù)有效評(píng)價(jià)對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)分，一些賣家的店鋪評(píng)分也有所下降。

拼多多店鋪評(píng)分是根據(jù)與用戶評(píng)價(jià)相關(guān)的描述、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度等綜合制定的。這個(gè)評(píng)分會(huì)直接影響店鋪活動(dòng)的排名，從而影響顧客的消費(fèi)決策。因此，拼多多賣家需要盡可能提高店鋪評(píng)分。

除了文字評(píng)價(jià)，用戶每次購(gòu)買后都會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)包括1、2、3、4、5，對(duì)應(yīng)于非常不滿、不滿意、一般、滿意度非常滿意。當(dāng)然，所有的賣家都想得到5分，但從許多實(shí)踐案例來(lái)看，讓用戶得到5分并不容易。

(1)稱呼客戶。

名字應(yīng)該隨著時(shí)尚潮流而變化。盲目使用“親”會(huì)讓人感到無(wú)聊。同時(shí)，客戶的名稱應(yīng)結(jié)合目標(biāo)用戶的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)中老年用戶用俏皮的稱呼會(huì)給他們留下負(fù)面印象。

(2)主動(dòng)提醒客戶簽收。

現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到農(nóng)村地區(qū)，為了解決最后一公里的問(wèn)題，許多快遞公司設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶需要去網(wǎng)點(diǎn)收貨，在大多數(shù)情況下，網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)發(fā)送短信或打電話通知用戶提貨，但有時(shí)不可避免地出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此，賣方主動(dòng)發(fā)送客戶到達(dá)通知，提醒客戶注意及時(shí)簽字也是非常必要的。

(3)給客戶一些小驚喜。

許多拼多多賣家會(huì)在商品購(gòu)買頁(yè)面上注明購(gòu)買后會(huì)得到什么禮物。此時(shí)，當(dāng)客戶收到禮物時(shí)，禮物不會(huì)產(chǎn)生明顯的心理波動(dòng)。如果條件允許，賣方可以在購(gòu)買頁(yè)面上給客戶一些沒(méi)有提到的小禮物。這種小禮物不一定有多高的價(jià)值，可以傳達(dá)商家對(duì)客戶的關(guān)注和尊重。

(4)包裹內(nèi)附有一些真誠(chéng)的感謝信或精美的卡片。

雖然許多電子商務(wù)賣家會(huì)把感謝信放在包裹里，但許多感謝信并不真誠(chéng)，內(nèi)容是隨意粘貼在網(wǎng)上復(fù)制的，很難給用戶留下深刻印象。感謝信或卡片必須顯示賣方的真誠(chéng)，如果你做得不好，不要做，否則你可能會(huì)弄巧成拙。