在做電商這方面，不同的平臺(tái)，不同的商家，就有不同的方法。今天要講的，就是拼多多平臺(tái)。

　　在拼多多平臺(tái)的巨大流量吸引下，有很多人選擇在拼多多落戶開(kāi)店，實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)夢(mèng)想。相比其他兩大巨頭平臺(tái)，拼多多在推廣、客服成本等方面對(duì)新手更加友好。但是，做好一家店鋪，不是一朝一夕的事情。

　　作為商家，要想做好拼多多，就要懂得拼多多運(yùn)營(yíng)最基本的一些實(shí)用技巧。

　　那么今天，小編就跟大家聊聊在拼多多做好新店運(yùn)營(yíng)的小妙招：

　　一、明確產(chǎn)品定位

　　很多商家在設(shè)定店鋪主打產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)選擇爆款產(chǎn)品，就是現(xiàn)在什么產(chǎn)品的流量大就去賣(mài)什么。然而，這種想法是錯(cuò)誤的，爆款產(chǎn)品大家都爭(zhēng)相進(jìn)入，如果沒(méi)有一定的優(yōu)勢(shì)（價(jià)格或者貨源方面），是很難在同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的。

　　那么，在產(chǎn)品的定位上面，可以從兩方面入手，一是自身優(yōu)勢(shì)，二是專(zhuān)業(yè)。

　　自身優(yōu)勢(shì)，比如，你有性價(jià)比很高的貨源、你有可以長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的貨源、你有充足的可以打價(jià)格戰(zhàn)的資金、你有非常獨(dú)特且熱門(mén)的產(chǎn)品等等。專(zhuān)業(yè)性也很容易理解，如果你對(duì)某些商品有長(zhǎng)期的研究，不論是愛(ài)好還是跟之前的工作經(jīng)歷有關(guān)，這些專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)，都可以幫助你快速定位客戶群，把握客戶心理，這樣你在這方面的商品上面就會(huì)比其他人更有優(yōu)勢(shì)。

　　二、店鋪優(yōu)化排名

　　很多店鋪產(chǎn)品雖然選得好，物美價(jià)廉。但由于店鋪運(yùn)營(yíng)能力不夠，商品引流不到位，流量低，權(quán)重輕，消費(fèi)者就會(huì)看不見(jiàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也難以取勝。

　　因此，優(yōu)化店鋪排名，注重商品標(biāo)題優(yōu)化，商品內(nèi)容介紹信息量大，設(shè)置更多關(guān)鍵詞讓顧客在搜索此類(lèi)商品時(shí)能搜索到自己的商品，注意差評(píng)率。只有做好這些基礎(chǔ)信息，才能通過(guò)更高的推薦排名吸引客戶。畢竟，排名靠后的店鋪，也許顧客還沒(méi)劃到你，就已經(jīng)下單了。

　　三、注重人群定位

　　開(kāi)店要注意人群定位，客戶細(xì)分。了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求來(lái)將客戶分成幾類(lèi)，只有定位準(zhǔn)確了，你才能給他們推薦最適合他們的產(chǎn)品，這樣才能提高成單率。同時(shí)，隨著客戶群的積累，你又可以在客戶群里去發(fā)掘新的需求，從而根據(jù)新的需求來(lái)更新自己店鋪的產(chǎn)品，在不斷地積累中，慢慢成長(zhǎng)！

　　四、售前售后服務(wù)

　　售前要積極解答客戶的問(wèn)題，及時(shí)解決客戶對(duì)商品的疑問(wèn)；發(fā)貨要及時(shí)，無(wú)論哪種訂單，商家都應(yīng)該控制在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；售后要注意保留客戶訂單，積極處理售后商品問(wèn)題。如退換貨質(zhì)量問(wèn)題、貨損賠償措施等積極跟蹤物流信息，及時(shí)向客戶反饋物流進(jìn)度，避免物流信息更新過(guò)晚引起客戶投訴。

　　五、店鋪?lái)憫?yīng)率

　　這一點(diǎn)與其他平臺(tái)規(guī)則不同，目前拼多多還沒(méi)有一個(gè)成熟的客服工具，他們都是通過(guò)手機(jī)或電腦網(wǎng)頁(yè)與客戶溝通。且平臺(tái)上有規(guī)定，如果五分鐘內(nèi)沒(méi)有回復(fù)，則視為超時(shí)。你是不是經(jīng)常遇到平臺(tái)系統(tǒng)晚上發(fā)消息，說(shuō)回復(fù)率不達(dá)標(biāo)？如果是小店，感覺(jué)沒(méi)什么，但對(duì)中上層店鋪影響很大，他不僅沒(méi)有資格參加某些活動(dòng)，而且直接影響產(chǎn)品的分類(lèi)和重量。所以我們要特別注意這一點(diǎn)，及時(shí)回復(fù)客戶，不管買(mǎi)家問(wèn)什么樣的問(wèn)題。

　　總之，拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)最重要的還是做好規(guī)劃，一步一個(gè)腳印，每一步都按照計(jì)劃進(jìn)行的話，出現(xiàn)問(wèn)題才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正過(guò)來(lái)。店鋪的快速提升，就要從這一點(diǎn)一滴中慢慢積累。

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