淘寶賣(mài)家客服是用于和買(mǎi)家進(jìn)行溝通咨詢服務(wù)的店鋪工作人員，能為店鋪提高詢單轉(zhuǎn)化率和提高回應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，那么淘寶賣(mài)家客服收到的消息在哪里，如何設(shè)置淘寶賣(mài)家客服消息？學(xué)得起課堂就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。

　　1、正常情況下，淘寶商家通過(guò)子賬號(hào)的方式設(shè)置完成客服分流后即可接受到買(mǎi)家的消息，店鋪客服可以通過(guò)下載千牛客戶端登錄查看相應(yīng)的分流消息，若需要使用手機(jī)登錄也收到消息，須完成手機(jī)分流消息設(shè)置。對(duì)于淘寶賣(mài)家客服收到的消息在哪里，如何設(shè)置淘寶賣(mài)家客服消息，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加入學(xué)得起課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。

　　2、Pc端千牛客服分流：

　?。?）登錄淘寶商家主賬號(hào)進(jìn)入到子賬號(hào)管理頁(yè)面；

　?。?）找到【客服分流管理】，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的【新增分組】添加一個(gè)新的分流組，然后修改分組名稱(chēng)，并添加需要加入到該組的店鋪?zhàn)淤~號(hào)；

　?。?）商家可以根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)需求，設(shè)置相應(yīng)的分流方式，比如訂單分流、商品分流、意圖分流等，若商家店鋪中的子賬號(hào)售前服務(wù)和售后服務(wù)是一起的，可以不用選擇相應(yīng)的分流方式。

　　3、手機(jī)分流：

　　（1）登錄淘寶商家主賬號(hào)進(jìn)入到子賬號(hào)管理頁(yè)面；

　?。?）在【高級(jí)設(shè)置】-【客服接待設(shè)置】?jī)?nèi)容中找到允許在移動(dòng)端接待，選擇“開(kāi)啟”保存即可。

　?。?）完成設(shè)置后，即使是電腦端千牛離線，手機(jī)千牛在線也能接受到消費(fèi)者發(fā)送的旺旺消息。