在京東到家發(fā)貨的時(shí)候，一般要注意發(fā)貨的相關(guān)規(guī)則和時(shí)效，超時(shí)發(fā)貨之后，消費(fèi)者都是回去申請(qǐng)賠償，大家既要賠錢(qián)還要受到處罰，京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則是什么?

　　一、京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則是什么?

　　1、消費(fèi)者下單成功后48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家未在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨或消費(fèi)者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

　　2、缺貨/無(wú)貨：訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無(wú)攬件信息的，或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨/無(wú)貨。消費(fèi)者投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。 京東有權(quán)視嚴(yán)重程度下架違規(guī)缺貨/無(wú)貨商品。

　　二、京東品臺(tái)商家違背承諾有什么處罰措施?

　　1、京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

　　2、對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則》規(guī)定)

　　3、并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問(wèn)題。

　　4、對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;其中標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

　　京東發(fā)貨超時(shí)了之后相關(guān)的賠付規(guī)則，大家應(yīng)該都清楚了，因?yàn)楝F(xiàn)在電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以平臺(tái)之間的服務(wù)一般也都是會(huì)做得比較好的，權(quán)益受損需要及時(shí)的維護(hù)。

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