11月15日消息，京東云旗下言犀近日在國(guó)際上影響力最廣泛的任務(wù)型對(duì)話數(shù)據(jù)集MultiWOZ上以103.4的分?jǐn)?shù)斬獲端到端任務(wù)型對(duì)話生成排行榜第一。本次言犀團(tuán)隊(duì)提出的Mars模型，創(chuàng)新性地利用語(yǔ)義感知的對(duì)比學(xué)習(xí)方法來(lái)增強(qiáng)對(duì)話上下文表征與對(duì)話狀態(tài)和對(duì)話策略之間的關(guān)系建模，從而使對(duì)話系統(tǒng)更好地完成任務(wù)。除了總評(píng)分，Mars模型在三個(gè)分項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)Inform, Success和BLEU也分別以89.9、78.0、19.9排名第一。作為業(yè)內(nèi)首個(gè)大規(guī)模商用的智能客服系統(tǒng)，言犀支撐了京東客戶服務(wù)全鏈條和全生命周期，日均生成1000萬(wàn)對(duì)話，服務(wù)京東5.8億用戶和17.8萬(wàn)商家。

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