11月11日消息，國美于近期推出“五心服務(wù)”，為雙11保駕護(hù)航。據(jù)介紹，“五心”服務(wù)的內(nèi)容包括服務(wù)用心、品質(zhì)安心、價(jià)格開心、送貨省心、售后放心，在差價(jià)補(bǔ)償、送安承諾、退換保障等消費(fèi)者最為關(guān)心的方面，提升服務(wù)水平、保障消費(fèi)者權(quán)益。國美升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，用戶只要在真快樂APP上點(diǎn)擊“全程導(dǎo)購”，接通視頻后就能實(shí)現(xiàn)真人實(shí)景互動(dòng)，并且全天候不打烊。同時(shí)，國美線下有近4000家門店可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。此外，國美提出“差價(jià)補(bǔ)償”服務(wù)政策。消費(fèi)者在國美購買自營家電商品，3C商品自實(shí)體店發(fā)票開具之日/網(wǎng)購自訂單“妥投”之日起7日（含）內(nèi)、傳統(tǒng)生活家電自實(shí)體店發(fā)票開具之日/網(wǎng)購自訂單“妥投”之日起30日（含）內(nèi)，可享受差價(jià)補(bǔ)償。同時(shí)，消費(fèi)者在國美購買非家電商品，最長可享受99天價(jià)保。

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